Algemene voorwaarden

Bijgewerkt op 7 november 2026

1. Identiteit en toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor Conderia Digital Works, bijkomende handelsnaam van de Belgische eenmanszaak van Gert Darcon, die eveneens handelt onder de naam De Hondencompagnon. Ondernemingsnummer (KBO): 0672.436.761; vestigingsadres: Weidestraat 7, 2490 Balen, België; e-mailadres: gert.darcon@gmail.com.

Deze voorwaarden zijn bedoeld voor overeenkomsten over webdesign, ontwikkeling en beheer van websites en webshops, technische ondersteuning, onderhoud en maatwerksoftware. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven onverkort gelden. Een afwijkende schriftelijke overeenkomst of offerte krijgt voorrang voor zover wettelijk toegestaan.

2. Aanvragen, offertes en totstandkoming

Een bericht via het contact- of offerteformulier is vrijblijvend en vormt geen bestelling. Conderia bezorgt na een schriftelijke behoefteanalyse eventueel een offerte met omschrijving, prijs, leveringsomvang, planning, eventuele terugkerende kosten en specifieke voorwaarden. Een overeenkomst ontstaat na uitdrukkelijke schriftelijke aanvaarding van het voorstel door de klant en bevestiging door Conderia, tenzij in de offerte een andere geldige procedure is opgenomen.

Voor overeenkomsten met consumenten op afstand verstrekt Conderia vooraf de wettelijk verplichte informatie, onder meer over de totale prijs, de belangrijkste kenmerken en het toepasselijke herroepingsrecht. Een offerte en deze voorwaarden worden vóór de contractsluiting beschikbaar gesteld op een duurzame drager, bijvoorbeeld per e-mail.

3. Uitvoering, medewerking en oplevering

De concrete omvang van een opdracht staat in de geaccepteerde offerte. De klant levert tijdig de afgesproken inhoud, toegang en noodzakelijke informatie aan en verklaart gerechtigd te zijn om aangeleverde teksten, beelden en andere materialen te laten gebruiken. Veranderende wensen of extra functionaliteiten worden vóór uitvoering schriftelijk besproken, inclusief gevolgen voor prijs en planning.

Vermelde termijnen zijn alleen bindend wanneer zij uitdrukkelijk zo zijn overeengekomen. Conderia meldt relevante vertragingen zo snel mogelijk schriftelijk. De klant krijgt een redelijke gelegenheid om de overeengekomen levering te controleren en concrete tekortkomingen te melden. Wettelijke rechten inzake niet-conforme prestaties blijven behouden.

4. Prijzen, facturatie en betaling

De vermelde pakketprijzen op de website zijn totaalprijzen voor de omschreven prestaties. Conderia valt volgens de huidige opgave van de ondernemer onder de Belgische vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen en rekent daarom op dit moment geen btw aan. Als de btw-regeling wijzigt, worden prijzen en offertes vooraf aangepast en verduidelijkt. Kosten van domeinregistratie, hosting, betaalproviders, licenties en externe platformen zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dat uitdrukkelijk is vermeld.

Facturen zijn betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum, tenzij vóór de contractsluiting in de door de klant aanvaarde offerte uitdrukkelijk een andere betalingstermijn is overeengekomen. De uiterste betaaldatum wordt op de factuur vermeld. Wanneer een voorschot of betaling in schijven is afgesproken, vermeldt de offerte duidelijk welk bedrag op welk moment verschuldigd is. Meerwerk wordt vooraf schriftelijk overeengekomen.

4.1. Laattijdige betaling door consumenten (B2C)

Wanneer een consument een factuur niet tijdig betaalt, verstuurt Conderia Digital Works eerst een kosteloze betalingsherinnering. Er worden geen nalatigheidsinteresten gevorderd zolang de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen niet is verstreken. Bij verzending per e-mail begint die termijn op de kalenderdag na verzending; bij verzending per post op de derde werkdag na verzending, overeenkomstig artikel XIX.2 van het Wetboek van economisch recht.

Blijft betaling na deze termijn uit, dan is op het nog onbetaalde bedrag een nalatigheidsinterest op jaarbasis verschuldigd tegen de op dat ogenblik toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals bedoeld in artikel XIX.4 van het Wetboek van economisch recht en artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002. De interest wordt berekend in verhouding tot de duur van de betalingsachterstand. De wettelijke maxima en alle dwingende consumentenrechten blijven onverkort gelden.

Forfaitaire schadevergoeding bij laattijdige betaling

Wanneer de consument na de kosteloze eerste betalingsherinnering en na het verstrijken van de toepasselijke wettelijke wachttermijn het verschuldigde bedrag niet volledig heeft betaald, is naast de hierboven bedongen nalatigheidsinteresten een eenmalige forfaitaire schadevergoeding verschuldigd, berekend op het op dat ogenblik nog onbetaalde saldo volgens de onderstaande schijven van artikel XIX.4 van het Wetboek van economisch recht:

• Openstaand saldo tot en met € 150: € 20.
• Openstaand saldo van € 150,01 tot en met € 500: € 30, vermeerderd met 10% van het gedeelte van het openstaande saldo boven € 150.
• Openstaand saldo boven € 500: € 65, vermeerderd met 5% van het gedeelte van het openstaande saldo boven € 500, met een absoluut maximum van € 2.000.

Deze vergoeding wordt alleen aangerekend voor zover het schadebeding rechtsgeldig is en met inachtneming van alle dwingende consumentenbeschermingsregels. Er worden geen bijkomende kosten voor de minnelijke invordering gevorderd buiten de wettelijk toegestane gevallen. Een rechter kan een kennelijk onevenredig schadebeding buiten toepassing laten.

4.2. Laattijdige betaling door ondernemingen (B2B)

Bij een handelstransactie tussen ondernemingen is na het verstrijken van de overeengekomen betalingstermijn, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest tegen de op dat moment toepasselijke wettelijke rentevoet voor betalingsachterstand bij handelstransacties verschuldigd op het openstaande bedrag, overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002. Ook de wettelijk voorziene forfaitaire invorderingsvergoeding van € 40 kan verschuldigd zijn, naast eventuele andere invorderingskosten voor zover de wet die toestaat. Een afwijkende afspraak geldt uitsluitend wanneer zij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en rechtsgeldig is.

5. Hosting, domeinnamen en diensten van derden

Waar mogelijk wordt een domeinnaam rechtstreeks op naam van de eindklant geregistreerd. Bij gebruik van platformen zoals Easywebshop, Netlify of een andere dienstverlener blijven de toepasselijke leveranciersvoorwaarden, licenties, technische beperkingen en eventuele abonnementsverplichtingen van belang. Conderia beschrijft in de offerte wie contractant is van de derde dienst, wie de facturen betaalt, welke toegang de klant krijgt en welke diensten opzegbaar of overdraagbaar zijn.

Een licentie of functionaliteit van een extern platform wordt niet voorgesteld als volledig eigen software. Overdraagbaarheid van een webshop, gegevens of site is mede afhankelijk van het gebruikte platform en de overeengekomen technische mogelijkheden.

6. Intellectuele eigendom en klantmateriaal

De klant behoudt de rechten op eigen aangeleverde materialen. Voor vooraf bestaande onderdelen, open-sourcesoftware, aangekochte thema's en externe diensten blijven de bijbehorende licentievoorwaarden gelden. Welke rechten op specifiek voor de klant ontwikkelde ontwerpen, bestanden en broncode worden overgedragen of in licentie gegeven, en onder welke voorwaarden, wordt uitdrukkelijk in de offerte of een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst bepaald. Er wordt geen automatische overdracht van alle intellectuele eigendomsrechten verondersteld.

Conderia gebruikt klantprojecten niet als publiek portfolio of referentie zonder de benodigde toestemming of andere geldige rechtsgrond.

7. Onderhoud, beveiliging en ondersteuning

Onderhoud, updates, back-ups, ondersteuning, responstijden en herstelafspraken maken uitsluitend deel uit van de opdracht voor zover ze schriftelijk zijn overeengekomen. Geen enkel digitaal systeem kan volledige beschikbaarheid of absolute veiligheid garanderen. Conderia verbindt zich ertoe de afgesproken werkzaamheden zorgvuldig uit te voeren en passende veiligheidsmaatregelen toe te passen.

8. Persoonsgegevens en vertrouwelijkheid

Bij contact en offertes verwerkt Conderia persoonsgegevens overeenkomstig de privacyverklaring. Wanneer Conderia in opdracht persoonsgegevens van bezoekers of klanten van een opdrachtgever verwerkt, beoordelen partijen hun AVG-rollen en sluiten zij vóór verwerking waar vereist een passende verwerkersovereenkomst. Vertrouwelijke bedrijfsinformatie wordt niet zonder geldige reden gedeeld.

9. Wijziging, beëindiging en aansprakelijkheid

De mogelijkheden om een opdracht te wijzigen of te beëindigen, en eventuele kosten voor al uitgevoerde werkzaamheden, worden in de overeenkomst gespecificeerd met respect voor de toepasselijke wettelijke rechten. Bij een tekortkoming krijgt de betrokken partij waar passend de gelegenheid om deze binnen een redelijke termijn te herstellen.

Conderia is aansprakelijk overeenkomstig het toepasselijke recht. Deze voorwaarden sluiten de aansprakelijkheid voor opzet, zware fout of andere wettelijk niet-uitsluitbare schade niet uit. Er geldt geen algemene uitsluiting van wettelijke consumentenrechten. Eventuele verdergaande, wettelijk toegestane aansprakelijkheidsbeperkingen worden alleen na afzonderlijke contractuele beoordeling opgenomen.

10. Consumenten en herroepingsrecht

Consumenten die op afstand een dienstenovereenkomst sluiten, hebben in beginsel 14 kalenderdagen herroepingsrecht, behoudens een toepasselijke wettelijke uitzondering. De concrete informatie, het herroepingsformulier en, wanneer nodig, de instructies voor de uitoefening van dat recht worden vóór de contractsluiting op een duurzame drager verstrekt.

Wil een consument dat de dienstverlening al tijdens de herroepingstermijn begint, dan is daarvoor een uitdrukkelijk verzoek nodig. De gevolgen voor betaling bij herroeping en een eventuele uitzondering na volledige uitvoering worden vooraf volgens de wettelijke voorwaarden uitgelegd; het herroepingsrecht verdwijnt niet louter doordat de uitvoering is begonnen.

Het formulier ‘Project aanvragen’ is uitsluitend een vrijblijvende vraag om informatie of offerte, geen online bestelling of bindende overeenkomst. Voor een latere overeenkomst op afstand met consumenten worden de bijkomende informatie- en contactverplichtingen afzonderlijk nageleefd.

11. Klachten en geschillen

Vragen of klachten kunnen schriftelijk worden gemeld via gert.darcon@gmail.com. Conderia zoekt eerst naar een redelijke oplossing. Op overeenkomsten is in beginsel Belgisch recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan dwingende consumentenbescherming en toepasselijke bevoegdheidsregels. Er wordt geen exclusieve rechtbank aangeduid die wettelijk beschermde consumentenrechten zou beperken.